Shipping policy

ご注文と商品の発送について

 

!ご注文前に必ずお読み下さい!

まず初めに、ご購入前に当店からのメールを受信いただける動作環境のご確認をお願いします。

【携帯/スマートフォン電話の場合】
ドメイン指定受信(@lichtbestreben.com)の設定

【パソコンの場合】
迷惑メールフォルダ内のメール確認
迷惑メールボックスの設定の解除
※解除後は、自動的にメールが受信されるようになります。

上記内容が設定されている場合は、お客様のメール設定にエラーが発生している可能性がございます。

また、gmailやyahoo mailのパブリックドメインをご使用の場合、スパムと認識されることにより送受信の確認が取れない場合がございます。

ご購入後および、お問い合わせ後24時間以内に当店からのメール受信が認められない場合は、大変お手数ですがwebショップのログイン画面からご注文の追跡をしていただくか、その他のメールアドレスへのご変更をお願いいたします。

 

!ご注文後の商品の発送について!

⭐︎臨時休業時に頂いたご注文は、水曜日と木曜日を除いた翌営業日の発送となります。予めご了承ください⭐︎ 

<通常配送>

・国内配送、国外配送にかかわらず、下記の通り出荷いたします。

*月曜日12:01以降-火曜日12:00までのご注文 | 火曜日もしくは水曜日に発送いたします。(ただし左記発送予定日が祝日の場合は水曜日と木曜日を除いた翌営業日の出荷)

*火曜日12:01以降-金曜日12:00までのご注文 | 金曜日もしくは土曜日に発送いたします。(ただし左記発送予定日が祝日の場合は水曜日と木曜日を除いた翌営業日の出荷)

*金曜日12:01以降-土曜日12:00までのご注文 | 土曜日もしくは月曜日に発送いたします。(ただし左記発送予定日が祝日の場合は水曜日と木曜日を除いた翌営業日の出荷)

*土曜日12:01以降-月曜日12:00までのご注文 | 月曜日もしくは火曜日に発送いたします。(ただし左記発送予定日が祝日の場合は水曜日と木曜日を除いた翌営業日の出荷)

 

---オフラインでのポップアップストア開催中など、ご注文をお受けした商品のご用意・梱包にに当店都合で時間を要する場合のみ、ご注文いただいた24時間以内にお客様にご連絡の上、お客様のご了承をいただいた上で3営業日以内に出荷いたします。---


 

<ご注文いただいた商品の欠品について>

当webストアに掲載している商品は実店舗でも同一商品を販売しております。当店では店舗での販売を優先させていただきます。オンラインでご注文いただいた商品が入れ違いにて店舗にて完売となり、ご購入いただいた商品をご用意できない場合がございますので予めご了承ください。なおその場合は全額ご返金にてご対応いたします。

 

 

<休業日および年末年始など臨時休業の配送について>

・休業日は原則日曜日・祝日となります。日曜日および祝日にお受けしたご注文は翌営業日の出荷となります。上記<通常配送>のスケジュールをご確認ください。

・その他の臨時休業についてはオンラインストアのトップページでお知らせします。臨時休業時にお受けしたご注文は、翌営業日より順次配送の手配となりますので、ページ上でのご案内をよくご確認ください。

・年末年始はご注文をお受けしてから発送までお時間がかかりますこと予めご了承ください。